一．咨询预约：

1．利用各种手段做好宣传工作，保证心理咨询能够为有需要的学生提供帮助。

2．预约时间热情服务，做好预约记录，不延误、扰乱咨询工作。

3．可以大概问一下学生情况，并介绍本中心咨询人员的情况，以达到咨访双方的最佳匹配。

二．常规咨询：

1．每日值班的咨询员，必须准时到岗，因事不能按时值班者，应提前通知咨询中心，由咨询中心做好安排工作；

2．值班期间，咨询员不能从事与咨询工作无关的事情，比如谈论个人私事、接待与咨询无关人员等；

3．咨询员必须尊重每位来访者的权利，不得对来访者有任何歧视，不能将自己的价值观、个人信念和意愿强加于来访者，不能在政治、宗教和哲学等方面向来访者施加影响；

4．咨询员不得在咨询过程中与来访者建立任何非工作关系，不得将私人的通讯信息告知来访者，不得以私人名义走访来访者，不得收受来访者任何礼物，不得利用咨询工作为自己谋私利；

5．咨询中遇到自杀、有害于社会倾向或精神疾患等危机性事件，须及时与咨询中心、学校有关部门取得联系，并配合学校开展调查与处理工作；

6．咨询员应该认清自己的能力限制，在难以完成咨询工作的情况下，应及时向咨询中心提出转介；

7．咨询员必须具有个人成长意识，认真学习有关心理咨询的理论和技巧，积极参加各种业务研讨会，不断提高服务水平。

三．咨询记录的管理：

1．咨询员在每次咨询结束后，必须认真、如实地填写咨询记录，保证咨询内容的完整性。

2．咨询员应严格遵守保密原则，未经来访者本人授权及咨询中心批准，不得将咨询记录、咨询录音以及来访者的个人信息对外泄露；研究、写作、发表等引用咨询资料时必须经咨询中心批准并存档备查，同时要对咨询内容做保密处理；

四．心理健康教育及普及：

1．新生入学后进行心理健康讲座，帮助新生顺利完成过渡期。

2．针对毕业生择业、就业等可能面临的心理困扰，给予心理帮助。

3．利用各种途径，比如校报、网络、宣传栏等进行心理健康教育的普及工作，以帮助学生了解心理咨询，增进心理健康。

五．其它类型的服务：

1．考虑具体情况以及学生的具体需要，进行团体咨询、现场咨询。

2．进行性格、职业定向等方面的测评工作，帮助学生更好地了解自己，更有针对性地择业。

3．进行及时有效、科学谨慎的研究，以取得的结果帮助学生了解自己，提高学生的心理免疫力，助人自助，最终达到更好地成长。